需求背景：

    1、IT行業(yè)企業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)現(xiàn)狀

    隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)大量應(yīng)用各類IT設(shè)備，人們?cè)谙硎芨呖萍紟��?lái)的便利生活的同時(shí)，IT企業(yè)自身卻越來(lái)越受到因科技的日新月異而帶來(lái)的困擾與擔(dān)憂。現(xiàn)代化IT產(chǎn)品及設(shè)備的更新層出不窮，品牌、種類、型號(hào)及品種繁多。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)必須保證設(shè)備能得到及時(shí)的檢修與故障排除，如處理不及時(shí)得當(dāng)所造成的損失將是無(wú)法估量的。輕者有可能設(shè)備無(wú)法正常工作，重者造成數(shù)據(jù)丟失，重要信息遺漏等，這樣的結(jié)果將不堪想像。用戶的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)設(shè)備在第一次原廠商維保到期后，都面臨著續(xù)保的問題，購(gòu)買原廠的續(xù)保服務(wù)是一種選擇，但是價(jià)格高昂，維護(hù)也不及時(shí)。同時(shí)因設(shè)備的品牌、型號(hào)及品種繁多，需與眾多設(shè)備原廠商協(xié)調(diào)，工作量大且繁鎖，那么如何來(lái)解決用戶脫保設(shè)備維保的難題呢？能不能有這樣一個(gè)中間力量，它即能承擔(dān)幾乎所有品牌設(shè)備的維保工作，又能讓用戶無(wú)需花費(fèi)太多的資金就可以解決所有的問題。近年來(lái)，伴隨續(xù)保市場(chǎng)的擴(kuò)大和觀念的轉(zhuǎn)變，一種新型的獨(dú)立的方式運(yùn)應(yīng)而生，這就是第三方維保服務(wù)。

    2、什么是第三方維保服務(wù)？

    第三方維保服務(wù)就是公司以客戶為中心，站在客戶的角度，推出的一種新的服務(wù)方式。它是指客戶的IT設(shè)備超過其自身的保修期后，由公司為客戶提供的節(jié)約型延長(zhǎng)期保險(xiǎn)服務(wù)。客戶購(gòu)買了維保服務(wù)后，在維保合同規(guī)定的服務(wù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，專業(yè)公司提供免費(fèi)的維護(hù)、維修等服務(wù)。

    3、第三方維保能給客戶帶來(lái)什么好處？

    省錢：每臺(tái)服務(wù)器的維保費(fèi)用比原廠家低至50%以上費(fèi)用，得到同樣廠家的技術(shù)服務(wù)。

    省心：只需一個(gè)電話，一站式服務(wù)，問題即可徹底解決！避免你找錯(cuò)廠家的煩惱。 

    省時(shí)：立即電話響應(yīng)，主城區(qū)一小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，四小內(nèi)恢復(fù)正常。

    省力：專職工程師上門維修保養(yǎng)服務(wù)，免除您為搬遷而導(dǎo)致?lián)鷳n。

    量身定做：更靈活的服務(wù)：不同用戶不同需求，只要您有需求，都可以獲得我們滿意的服務(wù)。

    服務(wù)周到：上門當(dāng)場(chǎng)解決問題，解決不了問題的可根據(jù)實(shí)際情況需要提供備件及備機(jī)。

    雙重保證：有十多年與大型運(yùn)營(yíng)商及企事業(yè)合作的成功經(jīng)驗(yàn)，有廠家作技術(shù)后盾支持。

 

解決方案：

   

    公司擁有一支具有高技術(shù)開發(fā)與IT設(shè)備應(yīng)用人才的團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)售前及售后的技術(shù)工程師有一百多人。公司具有HP、IBM、DELL、SUN認(rèn)證工程師、CISCO、JUNIPER、H3C的認(rèn)證工程師以及Microsoft、BEA認(rèn)證MCSE工程師等多家廠家認(rèn)證證書。

為客戶提供：

   1. 建立設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。

　 2. 定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)，降低系統(tǒng)故障率，并隨時(shí)解決問題。

　 3. 緊急故障現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶處理問題。

　 4. 代為客戶升級(jí)或更換損壞的配件。

　 5. 提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告。

　 6. 為客戶提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的合理建議。

   7. 響應(yīng)時(shí)間不同的服務(wù)（隨時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)、當(dāng)天、第二天等級(jí)別）

　 8. 用戶關(guān)鍵設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)備件服務(wù)。

　 9. 無(wú)備件庫(kù)城市的備件服務(wù)。

　 10. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。

　 11. 其它特殊需求的服務(wù)

客戶收益：

  

    如果沒有第三方服務(wù)的存在，一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是，企業(yè)每年新出保的IT設(shè)備都在增加，越來(lái)越多的設(shè)備需要購(gòu)買維保服務(wù)，IT預(yù)算卻沒有增加。而原廠賣設(shè)備越來(lái)越便宜，但賣服務(wù)時(shí)卻沒有了談判空間。京蘭技術(shù)專業(yè)的第三方IT服務(wù)，使這個(gè)原本非常困擾著企業(yè)的問題迎刃而解。客戶重新掌握了主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，可以根據(jù)預(yù)算額度和服務(wù)性價(jià)比等因素，在京蘭技術(shù)第三方服務(wù)和原廠服務(wù)之間進(jìn)行靈活組合。如企業(yè)整體選擇京蘭技術(shù)的一站式第三方服務(wù)解決方案，服務(wù)總成本將比分散購(gòu)買各原廠服務(wù)的方案下降60％以上。這樣的選擇，對(duì)飽受預(yù)算緊張之苦的企業(yè)而言不啻為雪中送炭，對(duì)預(yù)算比較充足的客戶而言也是錦上添花，省下的錢可以辦更多的事：可以購(gòu)買使IT系統(tǒng)管理效率得到較大提升的IT運(yùn)維管理服務(wù)，或選擇比采購(gòu)最新設(shè)備更有利于企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表且綠色環(huán)保的IT再制造設(shè)備租賃服務(wù)。